Bygget til at holde dine personlige data sikre fortæller Marvel Casino Privatlivspolitik for Danmark dig, hvilke personlige oplysninger der indsamles, hvorfor de behandles, og hvordan de holdes sikre, når du tilmelder dig, verificerer din konto og spiller.

Hvilke oplysninger de indsamler

Marvel Casino skal indsamle nogle oplysninger om dig for at åbne og administrere din konto, håndtere transaktioner og gameplay og holde platformen sikker.

Det præcise omfang afhænger af, hvordan du bruger tjenesterne, f.eks. hvis du bare browser, opretter en konto eller indbetaler kr100 og beder om at udbetale kr500. Når du giver os dine oplysninger frivilligt, når vores system opretter dem automatisk (f.eks. når du satser eller logger ind), eller når vi har brug for dem for at følge loven eller holde dig sikker, indsamler vi dem. Spillere kan se frem til følgende hovedkategorier.

Hovedtyper af indsamlede data

• Navne og kontooplysninger. Kasinoet kan indsamle oplysninger som dit navn, fødselsdato, brugernavn, adgangskode (som holdes sikker) og grundlæggende kontoindstillinger, når du tilmelder dig og holder din profil opdateret. For ansvarlig adgangsstyring hjælper dette med at sikre, at kontoen er din.
• Måder at komme i kontakt på. Vi kan bede om din e-mailadresse, dit telefonnummer og din postadresse for at hjælpe os med at bekræfte din konto, sende servicemeddelelser og yde bedre kundeservice. Hvis du accepterer, kan det også bruges til markedsførings-e-mails, men der er normalt måder at afmelde sig på.
• Data om verifikation og overholdelse. Marvel Casino kan bede om dokumenter og oplysninger relateret til din identitet og for at forhindre svindel. Disse kan inkludere et billede af dit ID, bevis på din adresse og kontroller, der bekræfter din berettigelse baseret på din placering, nationalitet eller juridiske status. Hvis risikokontroller viser, at noget ikke er rigtigt, kan du være nødt til at give flere oplysninger.
• Data om finanser og transaktioner. Udbetalinger og betalingsoplysninger håndteres af casinoet, når du indbetaler kr50, gør krav på en bonus på op til kr200 eller udbetaler dine gevinster. Dette kan inkludere referencenumre for betalingsmetoder, historikken over ind- og udbetalinger og eventuelle statusopdateringer, der er nødvendige for at afslutte og matche betalinger. Følsomme betalingsoplysninger håndteres normalt gennem sikre behandlingsflows for at forhindre, at de kommer ud.
• Optegnelser over spil og aktiviteter. Marvel Casino kan holde styr på dine væddemål og spil, herunder spilsessioner, indsatser, gevinster og tab, tidsstempler, bonusbrug og kontohandlinger. For at holde spil fair, håndtere tvister og holde øje med ansvarligt spil, er disse optegnelser nødvendige.
• Data om teknologi og enheder. Casinoet kan indsamle din IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browser- og operativsystemoplysninger, diagnostiske logfiler og en grov idé om, hvor du er fra netværksdata for at holde webstedet og appen sikker. Det sænker risikoen for kontoovertagelse og hjælper med at finde præstationsproblemer og mistænkelig adgang.
• Supportindhold og kommunikation. Kasinoet kan gemme chatlogfiler, e-mails, opkaldslogfiler, eventuelle vedhæftninger, du sender, og resultaterne af dine anmodninger, hvis du kontakter support. Dette hjælper med at sikre, at problemer altid bliver løst, som spørgsmål om betalinger, verifikation eller afregning af væddemål.
• Sporingsoplysninger som cookies. Cookies og andre lignende teknologier kan bruges af platformen til at huske dine præferencer, holde dig logget ind, spore hvordan du bruger siden og hjælpe med at stoppe svindel. Tilpassede tilbud og analyser kan også bruges med disse værktøjer, afhængigt af hvordan du indstiller dem. Oplysninger, du skriver ind i formularer eller sender via e-mail til support, gives direkte. Hændelseslogfiler, enhedssignaler og sikkerhedshændelser, der oprettes automatisk, når du bruger tjenesten. Fra en tredjepart: verifikationsresultater eller betalingsbekræftelser fra tjenesteudbydere, der blev brugt til KYC og transaktioner.

Når du opretter en konto hos Marvel Casino, beder vi kun om de oplysninger, vi har brug for til at oprette din profil, holde den sikker mod personer, der ikke bør kunne se den, og opfylde vores licens- og anti-svindelforpligtelser. Dine personlige oplysninger fra registreringsformularen og eventuelle identifikationsdokumenter, du giver, holdes hemmelige og bruges kun til verifikation, sikkerhed og overholdelsesårsager.

KYC-kontroller (kend din kunde) hjælper os med at sikre, at du ejer kontoen, at du er gammel nok til lovligt at foretage et køb, og at alle betalinger foretages sikkert. Verifikation kan i nogle tilfælde udføres hurtigt med blot nogle få grundlæggende oplysninger, men vi kan bede om flere oplysninger i andre tilfælde, især før en udbetaling på 100 kr eller mere.

Ting, vi måske beder om for at verificere din identitet

• Et id fra myndighederne, som et pas, nationalt id-kort eller kørekort, skal scannes eller fotograferes tydeligt.
• En nylig forsyningsregning eller kontoudtog er et eksempel på en adressebekræftelse der viser dit navn og din nuværende adresse.
• For eksempel kan et skærmbillede fra en e-wallet-konto eller maskerede kortoplysninger, hvor kun de sidste cifre kan ses, bruges som bevis for, at du er den lovlige ejer af betalingsmetoden Bruges til indbetalinger eller udbetalinger.
• Kontroller af midlernes oprindelse udføres kun, når de er nødvendige af compliance-årsager, som når der er meget aktivitet eller en udbetalingsanmodning på 500 kr eller mere.
• Ekstra information—nogle gange kan vi bede om et billede af dig, der holder dit id-kort, eller et par hurtige bekræftelsestrin for at sikre, at kontoen ikke bruges svigagtigt.

Vi kan også bede dig om at bekræfte din danske nationalitet og bopælsland, især hvis din kontoaktivitet tyder på, at dine oplysninger er forkerte, eller hvis Danmarks regler er anderledes. Du kan undgå forsinkelser senere ved at give korrekte oplysninger, når du registrerer dig. Håndtering af dokumenter og privatlivsbeskyttelse er beregnet til at holde dine oplysninger sikre. Filene sendes via sikre kanaler, opbevares på en måde, så kun visse personer kan få adgang, og beholdes kun så længe det er nødvendigt af juridiske, lovgivningsmæssige eller tvistrelaterede årsager. Vi deler eller markedsfører ikke dine identitetsoplysninger med andre virksomheder, og vi bruger ikke dine kyc-dokumenter til det formål. For at gøre verifikationsprocessen gnidningsfri skal du sende billeder af dokumenterne, der kan læses, viser alle fire hjørner og matcher oplysningerne på din casinoprofil. Hvis noget ikke er klart, kan vi bede om en tydeligere kopi for at beskytte din konto og sikre, at udbetalinger som 100 kr går til den rigtige person.

Hvad Marvel Casino gør med dine personlige data til bonusser og tilbud

Marvel Casino bruger nogle af dine personlige data til at sikre, at hver belønning krediteres korrekt, at bonusser og tilbud tilpasses din konto, og at du modtager dem på den måde, du vælger. For at undgå at gå glip af tilbud, få dubletter af krediteringer og indløse ting, der ikke er berettigede, er dette nyttigt. Vi bruger også disse oplysninger til at sikre, at kampagner er fair og følger reglerne. For eksempel kontrollerer vi berettigelsesreglerne for at sikre, at ingen misbruger bonusser, og at kampagnekr100-krediteringer, gratis spins eller cashback bruges i overensstemmelse med de korrekte bonusvilkår.

Hvilke oplysninger bruges og hvorfor?

Dine kontooplysninger og kontaktoplysninger, som din e-mailadresse, dit telefonnummer og hvordan du foretrækker at blive kontaktet, bruges til at sende dig rabatkoder, påmindelser om bonusser og vigtige ændringer i vilkårene. Du kan stadig modtage vigtige servicemeddelelser om en aktiv bonus eller ventende belønningskreditering, selv hvis du vælger ikke at modtage marketingmeddelelser. Dine seneste spillede spil, sessionshistorik og brug af funktioner kan bruges til at tilpasse tilbud til dig. For eksempel kan du blive tilbudt gratis spins på spil, du faktisk spiller, eller en genindlæsningsbonus på op til 200 kr, der matcher, hvor ofte du indbetaler. Historikken over transaktioner og bonusser, herunder indbetalinger, udbetalinger, bonusaccept og omsætningsfremskridt, bruges til at beregne belønninger og sikre, at kampagnereglerne følges. For eksempel, hvis en kampagne kræver en indbetaling på 20 kr og et vist antal væddemål, viser denne historik, om kravene er opfyldt, og om bonusen kan omdannes til en saldo, der kan udbetales. Ip-region og registreret land kan bruges som placerings- og berettigelsessignaler til kun at vise kampagner, der er tilgængelige i Danmark, håndhæve lokale berettigelsesregler og forhindre misbrug af begrænsede kampagner i andre regioner. Før uddeling af visse kampagnepræmier eller højværdibelønninger, som en turneringspræmie på 500 kr, kan verifikationsoplysninger som kend-din-kunde-kontroller, aldersbevis og identitetsdata være nødvendige. Dette forhindrer svindel mod både spillerne og platformen. Derudover kan Marvel Casino bruge tekniske identifikatorer, såsom enheds- og browserdata, til at finde dublerede konti, automatiserede krav eller koordineret aktivitet, der uretfærdigt kunne udløse flere bonusser. Dette gøres for at holde kampagner sikre. Baseret på, hvordan du spiller og hvor engageret du er, personlige tilbud, hvis tilladt. Du kan vælge, hvordan du modtager kampagner: via e-mail, sms, push-meddelelse eller beskeder på siden. Fairness- og berettigelseskontroller udføres for at sikre, at hver spiller får sin egen velkomstpakke, og at bonusreglerne følges. Beregn belønningen, så du får cashback på op til 10 kr eller en genindlæsningsbonus på op til 200 kr korrekt. Du kan ændre, hvordan du vil markedsføres til, i dine kontoindstillinger, hvis du vil modtage færre kampagnemeddelelser. Bemærk, at ændring af dine præferencer kan reducere antallet af tilbud, du får, men det fjerner ikke bonusser, du allerede har indløst, eller stopper driftsmeddelelser, der er nødvendige for at køre en kampagne.

Marvel Casino sender marketingmeddelelser for at informere dig om nye spil, platformfunktioner, særlige tilbud og tilbud, der kun gælder i en begrænset periode. Du kan vælge at modtage disse meddelelser via e-mail, sms, push-meddelelse eller fravalg. Du har kontrol over, hvordan du vil modtage disse meddelelser, og du kan ændre mening når som helst. Vi vil gerne gøre det nemt for dig at administrere vores marketing, så du kan vælge, hvad du får, og hvornår du får det. Kun kampagneindhold vil følge dine valg. Når det er nødvendigt, vil vigtige servicemeddelelser stadig blive sendt.

Sådan holder du styr på dine marketingkanaler

Nyhedsbreve, bonusadvarsler og personlige tilbud er alle eksempler på e-mailmarketing. Du kan stoppe med at modtage vores marketing-e-mails når som helst ved at klikke på linket "afmeld" i dem eller ved at ændre indstillingerne i din konto. Korte, tidsfølsomme annoncer kan sendes via sms-marketing, når det er tilladt. For at stoppe med at modtage sms-beskeder skal du gå til dine kontoindstillinger og slå sms-marketing fra. Du kan også følge anvisningerne i beskeden for at stoppe med at modtage dem. Enhver enhed eller browser, som du har indstillet til at modtage push-meddelelser, vil gøre det. Du kan muligvis deaktivere disse i app-præferencer, dine enhedsindstillinger eller dine browserindstillinger. Kampagneadvarsler stopper med at komme, hvis du slår push-meddelelser fra, men vigtige konto- eller sikkerhedsadvarsler vil stadig blive sendt via andre kanaler. Hvis du bor i Danmark, kan du muligvis kun få adgang til visse marketingkanaler, hvis du har givet tilladelse. Du kan blive bedt om at bekræfte dine valg, når du tilmelder dig, ændrer din profil eller bruger kampagnefunktioner. Du kan slå e-mail-, sms- og push-marketingmuligheder til eller fra individuelt i dine kontoindstillinger. For at stoppe med at modtage kampagne-e-mails skal du bruge linket, der siger "afmeld". For et fuldt stop skal du slå push-meddelelser fra på systemniveau ved hjælp af kontrollerne på din enhed eller browser. Supportanmodning: Hvis du ikke kan få adgang til dine indstillinger, skal du kontakte kundeservice for at få dine ændringer til at træde i kraft.

Forskelle mellem marketingbeskeder og servicebeskeder: Hvis du vælger ikke at modtage marketingbeskeder, vil du stadig modtage vigtige beskeder som nulstilling af adgangskoder, sikkerhedsadvarsler, ændringer af vilkår, verifikationsanmodninger og beskeder om transaktioner som et indskud på 100 kr eller en udbetaling på 500 kr. Tidspunkt for fravalg: Ændring af dine præferencer sker normalt hurtigt, men du kan få en sidste besked, der allerede var i køen. Hvis du stadig modtager marketing efter en rimelig tid, skal du ændre dine indstillinger igen og informere support om kanalen og tidspunktet for beskeden. Du skal modtage en besked med et unikt link eller en kode for at være berettiget til visse kampagner. Du kan gå glip af nogle målrettede tilbud, hvis du vælger ikke at modtage dem, men du kan stadig se mange generelle tilbud direkte i din konto.

Betalingsprivatliv - Kort, e-wallet, bankoverførsel og kryptobehandling

Hos Marvel Casino er hvert trin i ind- og udbetaling krypteret for at beskytte dine oplysninger. Betalingsoplysninger holdes på et minimum, så vi kan gennemføre din transaktion, opfylde sikkerhedsstandarder og følge loven i Danmark. De oplysninger, du giver os til betalinger, opbevares sikkert og bruges ikke til andet. Private betalingsdata tokeniseres eller maskeres så meget som muligt, så fulde kort- eller tegnebogsoplysninger ikke gemmes på en læsbar måde.

Sådan håndteres hver type betaling

• Kredit- og debetkort behandles af betalingsudbydere, der er PCI-kompatible og bruger krypterede forbindelser. Vi kan anmode om yderligere kontroller, når du indbetaler 20 kr eller mere, hvis din bank markerer transaktionen, hvis navnet på kortet ikke matcher din kontoprofil, eller hvis vi bemærker anden mistænkelig aktivitet. For at beskytte dit privatliv kan din kontohistorik kun vise få kortidentifikatorer, som de sidste cifre.
• Du kan indsætte penge på din casinokonto ved hjælp af en e-wallet i stedet for at give casinoet dine fulde bankoplysninger. Det tager normalt ikke lang tid at bekræfte indskud som 50 kr, og udbetalinger sendes tilbage til den samme wallet, hvis det er muligt. Såsom din wallet-kontoidentifikator og transaktionsreferencer gemmer vi kun de oplysninger, vi har brug for til at behandle transaktioner.
• Bankoverførsler følger strenge regler fastsat af banksektoren. Fordi banker holder styr på, hvem der sendte pengene, kan overførsler automatisk indeholde flere personlige oplysninger, som dit navn og kontonummer. Vi bruger ikke de oplysninger, du giver os, når du hæver 500 kr via bankoverførsel, til marketingformål. Vi bruger dem kun til at sikre, at betalingen er korrekt, og til at overholde compliance-regler.
• I stedet for traditionelle bankoplysninger bruges wallet-adresser og blockchain-transaktions-ID'er til kryptobehandling. Hvis du indbetaler 100 kr i kryptovaluta, registreres transaktionen i blockchainen, men dit navn vil ikke være der. Den eneste grund til, at Marvel Casino knytter en transaktion til din konto, er at sikre, at de har modtaget den, stoppe svindel og sikre, at de sender udbetalinger til den korrekte adresse.

Alle betalingsmetoder skal følge visse privatlivsregler: indbetalinger og udbetalinger foretages gennem sikre, krypterede kanaler og betalings-partnere, der er blevet kontrolleret. Vi sælger ikke dine betalingsoplysninger, og kun autoriserede teams kan få adgang til dem inden for vores virksomhed. Hvis vi mener, det er nødvendigt for at beskytte dig og forhindre folk i at bruge din betalingsmetode uden din tilladelse, især ved større beløb som udbetaling af 1000 kr, kan vi bede om bevis. Af sikkerhedsmæssige årsager og for at stoppe svindel skal det sted, hvor du hæver penge, normalt matche det sted, hvor du satte pengene ind. For størst mulig privatliv skal du vælge en metode, der ikke deler så mange bankoplysninger som standard, som e-wallets eller kryptovaluta. Husk dog, at ekstra kontroller stadig kan udføres, hvis der er risikosignaler, eller hvis Danmarks overholdelsesregler kræver det.

Udbetaling behandling og sikkerhedstjek

Før udbetalinger godkendes, foretager Marvel Casino sikkerhedskontroller for at sikre, at spillere er beskyttede, og at udbetalinger er pålidelige. Disse kontroller omfatter verifikationskontroller, kilde til midler-kontroller og godkendelse af udbetalinger. Disse kontroller sikrer, at dine gevinster sendes til den rigtige person og det rigtige sted, og de hjælper også med at stoppe kontoovertagelser, betalingsbedrageri og bonusmisbrug. De fleste udbetalinger forløber problemfrit, så længe kontooplysningerne matcher, og de nødvendige papirer er indsamlet. Hvis din udbetalingsanmodning bliver kontrolleret, kan du få den behandlet hurtigere, hvis du sender klare, opdaterede filer og bruger den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale. Sørg for, at din identitet er korrekt, før du foretager din første udbetaling eller når der er ændringer i din kontoaktivitet. Dette er beregnet til at sikre, at du ejer kontoen, og at oplysningerne om din udbetaling er korrekte. Nogle almindelige udløsere er en første udbetaling på mere end 100 kr, ændringer af personlige oplysninger, flere mislykkede login-forsøg eller usædvanlig betalingsadfærd. En måde at sikre, at du har kontrol over udbetalingsdestinationen, er at verificere din betalingsmetode. Du kan kun hæve dine penge fra Marvel Casino ved hjælp af en betalingsmetode, der tilhører dig. Normalt er det den samme metode, du brugte til at indbetale. Hvis du indsætter 50 kr med én metode og derefter beder om at hæve dem til en anden konto, kan du blive nødt til at gennemgå flere kontroller. For at beskytte både spillerne og casinoet kan risikobaserede kontroller også anvendes. Udbetalingen kan blive holdt tilbage, indtil ejerskab er bekræftet, f.eks. hvis flere konti ser ud til at være forbundet, eller hvis en enheds placering ændres hurtigt. Det, de kan bede om, er et gyldigt id, bevis for adresse og bevis for, at betalingsmetoden, du bruger, er din. Navn og fødselsdato, der matcher på din profil og dokumenter, billeder, der kan læses, og konsekvente indbetalings- og udbetalingsmønstre er alle ting, der fremskynder godkendelsesprocessen. Uklare fotos, udløbne dokumenter, kontooplysninger, der ikke matcher, eller anmodninger om at sende penge gennem tredjeparter kan alle forsinke godkendelsesprocessen. Når en udbetaling er knyttet til kampagnespil, kan bonus- og politikontroller udføres, før udbetalingen godkendes. Dette kan betyde at sikre, at omsætningskravene, bonusvilkårene og reglerne for spillet blev overholdt. Hvis du vil hæve 500 kr efter en kampagne, kan du blive nødt til at vente, indtil bonusstatus er bekræftet, før den godkendes. Ingen udbetalinger til tredjeparter er tilladt. Du kan kun hæve penge fra en konto eller et instrument, der er registreret i dit eget navn. Hvis din dansk eller bor i Danmark betyder, at du skal tage ekstra skridt for at opfylde lokale overholdelseskrav, kan Marvel Casino bede om mere bevis, før udbetalinger over 1000 kr frigives. Kilde til midler (SoF) og kilde til formue (SoW)-kontroller kan blive anmodet om, når aktivitet er mere betydningsfuld, eller når overholdelseskontroller siger, de skal udføres. Grundlæggende er målet at sikre, at de penge, der bruges til gambling, kommer fra ærlige kilder. Dette sker normalt, når en stor sum penge indsættes eller hæves på én gang, f.eks. når mere end 2000 kr hæves på kort tid, eller når transaktionsmønstre peger på høj risiko. At du fik pengene til at spille inkluderer normalt ting som lønsedler, kontoudtog, der viser indkommende betalinger, og andre officielle optegnelser. De eneste oplysninger, Marvel Casino vil bede om, er det, der er nødvendigt for at opfylde sikkerheds- og overholdelsesstandarder. Alle dokumenter håndteres sikkert. Sådan fungerer godkendelse af udbetalinger: efter du har sendt din udbetalingsanmodning, går den ind i en kø til sikkerhed og overholdelse. Hvis den ikke behøver flere kontroller, kan den godkendes hurtigt. Hvis bevis er nødvendigt, vil anmodningen blive sat på pause, indtil de krævede dokumenter er modtaget og kontrolleret. I stedet for at afvise udbetalingen direkte kan Marvel Casino bede om flere oplysninger, hvis nogen af oplysningerne ikke giver mening.